Support und Präsentation über das Internet

TeamViewer ist eine Software, mit der Sie über das Internet auf unseren Bildschirm sehen können, bzw. mit Ihrer Zustimmung, wir auf Ihren Bildschirm.

Die Software läuft auf unserem Rechner und der Bildschirminhalt wird auf Ihrem Monitor dargestellt. So können die Abläufe gut dargestellt und besprochen werden. Wenn eine größere Gruppe der Präsentation folgen soll, so kann ein Beamer benutzt werden. Aber selbstverständlich können auch mehrere Personen an unterschiedlichen Standorten teilnehmen.

Die Kommunikation erfolgt via Telefon,. Konferenzschaltung, TelKo-System oder Skype.

Sie geben uns die Zugangsdaten für den Zugriff auf Ihren Rechner. Wir sehen den Inhalt Ihres Monitors und können - während Sie zusehen - Sie gut unterstützen.

• Ihr Rechner benötigt eine funktionierende Internetverbindung

• Sie müssen die Teamviewer-Software starten können. Sie können das direkt über unsere Homepage machen (grüner und blauer Button rechts außen) oder Ihre EDV bereitet das vor.

• Zu Beginn der Sitzung tauschen wir Zugangsdaten aus, die die Verbindung ermöglichen.

• Wir telefonieren während der Sitzung. Alternativ kann Skype oder ein Headset Ihres Computers benutzt werden.

• Wenn Sie uns eine Telefonnummer geben, rufen wir Sie gerne an.

Versuchen Sie, die TeamViewer-Software auszuführen.

Für eine Support-Sitzung (= wir schauen auf Ihren Bildschirm):
http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_de.exe

Für eine Online-Präsentation (= Sie schauen auf unseren Bildschirm):
Windows: http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQJ_de.exe
Mac : http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.dmg
Linux: https://www.teamviewer.com/de/download/linux.aspx

Wenn das klappt, ist alles in Ordnung. Wenn Sie keine Software ausführen dürfen, bitten Sie Ihren Administrator, das für Sie vorzubereiten.

Bitte denken Sie daran, uns rechtzeitig Ihre Telefonnummer oder Skype-Kennung zu geben, damit wir Sie kontaktieren können.

Fragen Sie uns, wir unterstützen Sie gerne.